SIPOC est une technique ou une nomenclature permettant de modéliser un processus. SIPOC est l'acronyme anglo-saxon de Suppliers (fournisseurs), Inputs (entrées), Processes (sous-processus), Outputs (sorties), Customers (clients), ces cinq éléments constituant les axes à partir desquels le processus est cartographié.
Ce procédé est déjà amplement documenté et illustré sur la toile. La particularité que je voudrais partager est la suivante : au diable les schémas fastidieux à réaliser (et à comprendre ?), vive la carte. Dans l'absolu, en prenant le verbe au pied de la lettre, comment cartographier un processus sans carte ?
Exemple d'un processus (la maintenance du tarif d'un grossiste) :
Quelques suggestions :