Les concepts “Problèmes” et “Résolution de Problèmes” (Problem Solving) n’évoquent généralement rien d’exaltant. Pourtant, …
- Les problèmes sont la matière première de l’innovation ;
- Les (nouveaux) problèmes sont inhérents au changement, à la gestion (ou l’absence !) de projets et, plus globalement, à la vie des organisations et des individus qui est de moins en moins un long fleuve tranquille ;
- La résolution de problèmes représente une large part du temps de travail de beaucoup de “travailleurs du savoir” (“knowledge workers”) ;
- La capacité à affronter les problèmes est une qualité partagée par les organisations dynamiques.
Mais, curieusement, quand il s’agit de traiter des problèmes inhabituels requérant des solutions inventives, on s’en remet généralement à des procédés improvisés, pas assez structurés ou reposant sur le “hasard chanceux”. C’est dommage voire dommageable parce qu’il existe …
Des outils et des ressources pour structurer et propulser la résolution de problèmes, l’idéation et, par extension, l’innovation !
Certains adaptés à des fonctions ou fonctionnalités parfois délaissées …
► Business Problem Solving
La résolution de problèmes est une compétence jugée comme incontournable pour les managers et les « travailleurs de la connaissance » qui sont par ailleurs invités à participer activement à l’innovation.
C’est la raison d’être du Business Problem Solving : des outils pour clarifier des situations problématiques ou complexes, adopter différents points de vue et tenter de découvrir des alternatives économiques et/ou inventives.
► Logic in Writing – « la Pyramide de Minto »
La “Pyramide de Minto”, la méthode de référence pour présenter des (nouvelles) idées, les développer au sein d’une communication logiquement structurée et cognitivement optimisée. C’est le déroulé idéal pour les communications utiles au management de l’innovation, la gestion de projets et la résolution de problèmes.
Avec cette méthode – intitulée aussi “Logic in Writing” – c’est la sélection et l’ordre logique des idées qui priment, bien plus que le talent rédactionnel.
► Idées ou idéation à la Carte
Des Idées à la Carte a pour vocation de rendre la créativité plus productive – et accessoirement la productivité plus créative – d’une part en décloisonnant certaines méthodes encore relativement confidentielles, et d’autre part en mettant en avant des pratiques et des tactiques raisonnées, favorables à la résolution de problèmes.
Parti pris en différentes rubriques.
