La technique des « 6 Chapeaux de la Réflexion » est souvent présentée, à tort, comme une méthode d’innovation. Il faut nuancer : c’est une méthode innovante dans sa forme, mais pas une méthode d’innovation pure. Si elle permet d’innover dans les échanges et le processus d’analyse, elle n’a pas pour vocation première de produire des innovations tangibles..
Autre méprise fréquente : ce n’est pas non plus, à proprement parler, une technique de créativité. C’est une méthode créative (alias « méthode originale ») qui sollicite à la fois la pensée convergente et la pensée divergente.
Maintenant, tentons de faire preuve d’un peu plus de créativité pour appliquer les 6 Chapeaux de manière un peu plus innovante. A côté de l’usage habituel – animation et organisation de réunions – quelques situations ou besoins pour lesquels cette « boussole de la réflexion » doit normalement apporter une plus-value :
- Entretien d’évaluation (prise de notes et synthèse),
- NB : évaluation au sens large, au-delà du seul contexte recrutement ; ex : évaluation d’un nouveau fournisseur, d’un nouvel équipement, …
- Rapport de mission, de prospection, d’avancement (projet), …
- Rapport d’étonnement,
- Fiche de lecture,
- Mémorandum pour synthétiser (voire remplacer ?) un business case ou une stratégie,
- Carte d’identité d’une nouvelle idée, d’un nouveau projet…
- Etc.
Une autre suggestion : en période de confinement et de travail à distance, pensez aux Six Chapeaux pour vos échanges synchrones ou asynchrones. C’est une structure qui apporte, en principe, discipline (concentration) et concision (du moins si elle est décrétée par l’animateur ou le chef de projet).
Dès qu’il est important et opportun d’avoir un regard à 360 degrés faisant cohabiter « objectivité » (faits, analyse, …) et « subjectivité » (sentiments, idées …), il faudrait avoir le réflexe Six Chapeaux. Avec les il n’y a qu’à... et les il faudrait que…, c’est toujours facile.
