On écrit beaucoup au sujet des processus d’innovation mais beaucoup moins à propos de l’innovation sur ou par les processus. Un motif (ce n’est pas le seul) : il y a apparemment peu de techniques formalisées pour détricoter un processus et le soumettre à diverses simulations.
Une exception pour confirmer ou infirmer cette situation :
- Décomposez le processus étudié en étapes ou sous-processus.
- Sélectionnez une série de verbes d’action ou de concassage, par exemple :
- « CAMMMPEURS » : Combiner – Adapter – Modifier – Minimiser – Maximiser – Permuter – Eliminer – Utiliser Autrement – Réarranger – Substituer ;
- Check-list d’Osborn : Adapter – Modifier – Augmenter – Réduire – Substituer – Réarranger – Inverser – Combiner – Autres Usages.
- Composez une matrice croisant les étapes et les verbes d’action.
- Au travail ou plutôt à la réflexion : imaginez les transformations et les incidences suggérées à chaque intersection.
Technique exposée par Tony Proctor dans Creative Problem Solving For Managers.
