On ne présente plus la méthode des « Six Chapeaux de la Réflexion » d’Edward de Bono. Enfin, on ne la présente plus à celles et ceux qui la connaissent ! Pour les autres, voici l’essentiel.
Un outil de réflexion structurée
Aimeriez-vous que votre médecin se satisfasse du premier diagnostic qui lui vient à l’esprit ? NON ! La technique des 6 Chapeaux a pour objectif de multiplier les « diagnostics » avant de prendre une décision finale.
La méthode des 6 chapeaux est une « boussole » pour organiser un processus de réflexion. Concrètement, la technique a (au moins) 3 fonctions :
- S’assurer de traiter un sujet à 360 degrés en l’analysant sous 6 angles différents, chacun étant symbolisé par la couleur d’un chapeau ;
- Discipliner les échanges en demandant à tous les participants de regarder en même temps dans la même direction ;
- Encourager l’intelligence collective ou du moins faciliter l’expression individuelle, en particulier au moment du chapeau rouge (les émotions).
Une règle et quelques principes
La méthode est généralement déployée en groupe mais rien n’interdit, bien au contraire, de la pratiquer individuellement.
En groupe, il y a une règle à respecter à tout prix : tout le monde porte le même chapeau en même temps. Autrement dit, tous les participants regardent dans la même direction au même moment.
Les chapeaux se portent (au sens figuré ou, pourquoi pas au sens propre !) :
- Soit en séquence : il n’y a pas d’ordre strict, mais le chapeau bleu commence et finit généralement la séquence ;
- Soit de manière ponctuelle : au cours d’une rencontre, quelqu’un peut invoquer un chapeau particulier et inviter tous les participants à l’endosser (c’est-à-dire à adopter l’attitude mentale suggérée par la couleur).
6 chapeaux = 6 couleurs = 6 points de vue
🔵 BLEU = Organisation du processus
Le chapeau bleu est porté pour organiser la réflexion ; il doit intervenir au début et à la fin de la séance.
Au début, pour répondre à ces questions :
- Quel est le problème ?
- Quel est l’objectif ?
- Quel est le contexte ?
- Comment organisons-nous la rencontre ?
A la fin, pour aborder celles-ci :
- Quelle(s) conclusion(s) tirer ?
- Quels sont les résultats obtenus ?
- Quelle(s) suite(s) donner ?
Le chapeau bleu est porté par défaut par l’animateur mais chacun, au moment du chapeau bleu, peut le porter et formuler des suggestions en rapport avec l’organisation de la rencontre ou du processus de réflexion.
🔴 ROUGE = Émotions
En portant le chapeau rouge, chacun a le droit, voire l’obligation, d’exprimer ses sentiments sur le sujet sans devoir les justifier. La logique n’est pas requise ; le but est de « vider son sac » pour ensuite mettre les affects à l’écart. Ce n’est qu’en fin de parcours que les émotions pourront à nouveau être prises en compte pour la décision.
NB : Si un participant risque d’influencer les autres du fait de son autorité, il est préférable de reporter son intervention à la fin du tour de table.
Important : Tout le monde doit s’exprimer ; un « je passe » ne devrait pas être admis ici.
⚪ BLANC = Données et faits
Le chapeau blanc est celui de l’objectivité et de la neutralité.
Attention : les faits ne sont ni des arguments, ni des extrapolations. Un exemple peut être évoqué, mais il doit être désigné comme tel pour ne pas être assimilé à une donnée générale.
⚫ NOIR = Risques et faiblesses
C’est le chapeau de la prudence et de la pensée critique. C’est le seul moment où la critique négative est acceptée (« l’avocat du diable »). On parlera en termes de « Je vois un risque… » ou « Si on se plante, alors… ».
🟡 JAUNE = Espoir et avantages
Le chapeau jaune correspond à l’optimisme et à la recherche d’opportunités ; c’est le pendant du chapeau noir. Avec le chapeau jaune, on fait le choix délibéré d’être positif.
Il ne s’agit pas encore d’inventer (rôle du vert), mais de trouver les points forts par la logique.
Contrairement au rouge, il faut ici justifier son optimisme.
🟢 VERT = Idéation et créativité
Porter le chapeau vert revient à faire des efforts pour proposer des idées neuves.
C’est à cette étape que les solutions de rechange et les alternatives sont sollicitées. Des techniques de créativité peuvent être actionnées ici.
Pour éviter la confusion !
Les 6 chapeaux sont parfois présentés comme une méthode de créativité, ce qu’elle n’est pas exactement (la créativité n’intervient qu’au moment du chapeau vert). En revanche, elle permet d’appliquer la réflexion de manière beaucoup plus fluide et constructive.
Par contre, elle peut être appliquée de manière (un peu plus) créative.
